Conditions générales de vente

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre:

PROXO, plateforme de mise en relation entre partenaires locaux et consommateurs, et toute personne effectuant un achat via le site proxo-local.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

2. Produits 

PROXO propose à la vente des produits locaux sélectionnés auprès des partenaires.

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (photos, packaging, origine artisanale) peuvent exister. 

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

PROXO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. 

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. 

 

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site. 

La commande est validée après:

  • Acceptation des CGV
  • Paiement intégral

PROXO se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème (litige, fraude, etc.)

 

5. Paiement 

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (Shopify Payments)

Les transactions sont sécurisées.

 

6. Livraison

Zone de Livraison

PROXO assure uniquement la livraison dans la ville de Lyon.

Aucune expédition nationale ou internationale n'est proposée.

Modalités 

  • Livraison effectuée par PROXO ou un partenaire local
  • Créneaux définis à l'avance 
  • Livraison à domicile ou point convenu

Délais

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. 

Ils peuvent varier selon:

  • Disponibilité des produits 
  • Organisation logistique 
  • Conditions extérieures 

PROXO ne pourra être tenu responsable en cas de retard indépendant de sa volonté. 

 

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur: 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires périssables. 

Aucun retours ne sera accepté pour:

  • Produits alimentaires 
  • Produits ouverts ou consommé 

 

8. Remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement en cas de:

  • Produit non livré 
  • Produit fortement endommagé 
  • Erreur de commande imputable à PROXO

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 24h après réception. 

 

9. Responsabilité 

PROXO agit en tant qu'intermédiaire entre producteurs et clients.

PROXO ne pourra être tenu responsable:

  • Des défauts liés aux produits eux-même 
  • D'une mauvaise utilisation des produits 
  • D'un cas de force majeure 

 

10. Données personnelles 

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.

PROXO s'engage à respecter la confidentialité des données conformément au RGPD. 

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (logo, textes, images) sont la propriété de PROXO.

Toute reproduction est interdite sans autorisation. 

 

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout action judiciaire.