Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION - PROXO

Zone de livraison

PROXO propose un service de livraison locale exclusivement.

Zone desservie:

Ville de Lyon (tous arrondissements)
Possiblement certaines communes limitrophes (selon disponibilités)

Aucune expédition nationale ou internationale n'est proposé

Toute commande passé en dehors de cette zone ne pourra être honorée.

2. Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées:

Soit par PROXO
Soit par un partenaire

Les commandes sont livrées:

A l'adresse indiquée lors de la commande
Ou à un point de rendez-vous convenu avec le client

Le client peut être contacté afin d'organiser la livraison.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 24 à 72 heures après validation de la commande.

Les délais peuvent varier en fonction:

De la disponibilité des produits
De l'organisation logistique
Du volume de commandes

PROXO s'engage à informer le client en cas de retard.

4. Jours de livraison

Les livraisons sont effectuées selon des créneaux définis par PROXO.

Les jours et horaires peuvent être communiqués:

Lors de la commande
Ou après validation de celle-ci

5. Frais de livraison

La livraison est actuellement offerte sur l'ensemble de la zone de Lyon. PROXO se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment en fonction de l'évolution du service et des couts logistiques.

6. Absence du client

Le client s'engage à être disponible lors de la livraison.

En cas d'absence:

Un nouveau créneau pourra être proposé
Des frais supplémentaires pourront être appliqués.

7. Retards et incidents

PROXO ne pourra être tenu responsable des retards liés à:

Des conditions extérieures (trafic, météo, etc.)
Des événements indépendants de sa volonté

Toutefois, PROXO s'engage à informer le client en cas de problème.

8. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l'état des produits à la réception.

En cas de problème:

Le client doit contacter PROXO dans un délai de 24 heures
Des preuves (photos) pourront être demandées

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison:

Email: proxo.contact@gmail.com